F.A.Q.Frequently Asked Questions

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos transferência bancária, pix, boleto e Bitcoin (com desconto de 10% para essas modalidades). Também aceitamos cartão de crédito (6x sem juros), cartão de débito e dinheiro físico (consulte-nos para essa modalidade de pagamento).

Como é realizado o envio?

O envio é realizado via transportadora ou via Correios. Todas as mercadorias são enviadas com seguro que protege contra roubo, furto, extravio ou perda. Garantimos o envio e caso ocorra algum problema nos comprometemos a resolvê-lo ou o seu dinheiro de volta. Em caso de lotes grandes é possível solicitar envio presencial onde um de nossos representantes levará a encomenda até você, fazendo a escolta do seu pedido com total segurança (mediante disponibilidade, pergunte-nos aqui).

Minhas informações são exibidas no pacote?

Não se preocupe. Apenas o seu nome e endereço ficará visível. As informações do pedido ficam escondidas, protegendo a sua privacidade. Apenas o código de barras da nota fiscal fica amostra para fins de fiscalização.

Posso retirar a encomenda pessoalmente?

Sim. É possível também retirar a encomenda presencialmente em algumas regiões combinando com antecedência como Joinville-SC (e regiões vizinhas). Neste caso, o prazo de envio pode variar pois depende de disponibilidade de estoque nestes locais (É preciso combinar via WhatsApp ou Instagram). 

Qual é o prazo de entrega?

Os pedidos são enviados todas as sextas-feiras. Quando o produto não estiver disponível a pronta entrega, o prazo pode variar de acordo com nossa capacidade de produção.

Qual valor do frete?

Depende da região e da quantidade. Nosso site já calcula tudo automaticamente. Para produtos com Frete Grátis clique aqui.

Emite nota fiscal?

Sim.

Vocês purificam talheres, jóias, moedas e outros itens de ouro, prata etc?

Sim. Para prata cobramos 20% do material purificado como comissão multiplicado pela cotação do dia, para o ouro cobramos 5% multiplicado pela cotação do dia. Exemplo: 1000g de material bruto que resultam em 20 gramas de ouro e 800 gramas de prata, logo: 5% de 20g = 1g * R$ 320,00 (cotação ouro do dia 07/06/2021) mais 20% de 800g = 160 * R$ 6,60 (cotação prata do dia 07/06/2021), resulta em R$ 1.376,00 em taxa de serviço. Todo material volta para você, tanto os 20g como os 800g de prata, neste exemplo.

Tenho prata (matéria-prima) 99,9%. Vocês transformam em barras ReAu?

Sim. A taxa é de 20% multiplicado pela cotação do dia + frete e seguro.

Quero fazer uma moeda/barra com a minha marca, é possível?

Sim. Mediante pedido mínimo. Entre em contato.

Como funciona a recompra?

em construção

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